Política de envío

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Tiempo de procesamiento. Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de que se confirma tu pago.

Tiempo de entrega. Una vez que tu paquete es entregado a la paquetería, la entrega a tu domicilio tarda de 6 a 9 días hábiles. En total, el tiempo estimado desde que realizas tu compra hasta que lo recibes es de 7 a 11 días hábiles.

Seguimiento de tu pedido. Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo electrónico con la información de envío y, cuando la paquetería lo proporcione, tu número de guía y el enlace para rastrear tu paquete.

Costo de envío. Actualmente el envío es gratis en todos nuestros productos. Si tu paquete se pierde durante el trayecto, escríbenos y lo resolveremos. Si llega dañado, consulta nuestra política de devolución y reembolso.

Dirección de entrega. Verifica que tus datos de envío (calle, número, colonia, código postal y teléfono) sean correctos antes de finalizar tu compra. HidPocket no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causados por direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el cliente.

Retrasos por causas ajenas. Los tiempos de entrega son estimados. En periodos de alta demanda (como festividades o promociones), por condiciones climáticas o por trámites de la paquetería, la entrega podría tardar más de lo previsto.

¿Tienes dudas sobre tu paquete? Si tu pedido superó el tiempo estimado de entrega o necesitas ayuda con tu envío, escríbenos a hidpocket@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.